Termini e condizioni d'uso

Concetti di base

Visitatore del sito : una persona che è arrivata al sito vikey.moda senza lo scopo di inserire un ordine.
Utente : un individuo, un visitatore del Sito che accetta i termini del presente Contratto e desidera effettuare Ordini nel negozio online vikey.moda
Acquirente : utente che ha effettuato un ordine nel negozio online vikey.moda
Venditore : il negozio atelier Vikey, i cui prodotti sono pubblicati nel negozio online.
Negozio online : un sito Internet situato su Internet all'indirizzo vikey.moda , dove i Prodotti offerti per l'acquisto vengono presentati, così come i termini di pagamento e consegna dei Prodotti agli Acquirenti.
Sito web - vikey.moda .
Prodotto - abbigliamento, accessori e altri prodotti presentati in vendita sul Sito e.
Ordine - una richiesta dell'Acquirente debitamente compilata per l'acquisto e la consegna all'indirizzo specificato dall'Acquirente / mediante ritiro automatico dei Prodotti selezionati sul Sito.

1. Disposizioni generali

1.1. Il Venditore vende i Prodotti tramite il negozio online all'indirizzo vikey.moda .

1.2. Ordinando i Prodotti tramite il negozio online, l'Utente accetta le condizioni di vendita dei Prodotti di seguito riportate (di seguito denominate Condizioni di vendita dei Prodotti). In caso di disaccordo con il presente Accordo per gli utenti (di seguito denominato Accordo / Offerta pubblica), l'Utente deve interrompere immediatamente l'utilizzo del servizio e lasciare il sito vikey.moda

1.3. Le presenti Condizioni di vendita di merci, nonché le informazioni sulle merci presentate sul Sito, costituiscono un'offerta pubblica ai sensi dell'articolo 435 e dell'articolo 437 paragrafo 2 del codice civile della Federazione Russa.

1.4. Il Contratto può essere modificato dal Venditore unilateralmente senza avvisare l'Utente / Acquirente. La nuova versione dell'Accordo entra in vigore alla scadenza di 10 (dieci) giorni di calendario dalla data della sua pubblicazione sul Sito, salvo diversa disposizione dei termini del presente Accordo.

1.5. L'offerta pubblica è riconosciuta come accettata dal Visitatore / Acquirente del Sito dal momento in cui il Visitatore si registra sul Sito, l'Acquirente effettua un Ordine sul Sito, e anche dal momento in cui l'Acquirente accetta l'Ordine per telefono +7 (909) 369-86-07.

1.6. Un contratto di vendita al dettaglio si considera concluso dal momento in cui il Venditore emette all'Acquirente una ricevuta in contanti o di vendita o altro documento che conferma il pagamento della merce.

1.7. Comunicando al Venditore la sua e-mail e il suo numero di telefono, il Visitatore / Utente / Acquirente del Sito acconsente all'uso dei mezzi di comunicazione specificati da parte del Venditore, nonché da parte di terzi da lui coinvolti allo scopo di adempiere agli obblighi nei confronti del Sito Visitatori / Utenti / Acquirenti, al fine di inviare pubblicità e natura informativa, contenenti informazioni su sconti, promozioni imminenti e in corso e altri eventi del Venditore, sul trasferimento dell'ordine per la consegna, nonché altre informazioni direttamente correlate all'adempimento degli obblighi dell'Acquirente ai sensi della presente Offerta pubblica.

2. Oggetto dell'accordo

2.1. L'oggetto del presente Contratto è consentire all'Utente di acquistare per esigenze personali, familiari, domestiche e di altro tipo non legate alla realizzazione di attività imprenditoriali, i Beni presentati nel catalogo del negozio online all'indirizzo vikey.moda.

2.2. Il presente Contratto si applica a tutti i tipi di Beni e servizi presentati sul Sito, purché tali offerte con una descrizione siano presenti nel catalogo del negozio online.

3. Registrazione sul sito

3.1. La registrazione al Sito viene effettuata utilizzando la finestra pop-up 'Registrazione'.

3.2. La registrazione al Sito è facoltativa per effettuare un Ordine.

3.3. Il Venditore non è responsabile dell'accuratezza e della correttezza delle informazioni fornite dall'Utente durante la registrazione.

3.4. L'Utente si impegna a non divulgare a terzi il login e la password specificati dall'Utente in fase di registrazione. Se l'Utente ha dei sospetti sulla sicurezza del proprio login e password o sulla possibilità del loro uso non autorizzato da parte di terzi, l'Utente si impegna a darne immediata comunicazione a Vikey.moda inviando una corrispondente e-mail all'indirizzo: vikeymoda@yandex.ru .

3.5. La comunicazione dell'Utente / Acquirente con i responsabili e altri rappresentanti del Venditore deve essere basata sui principi della moralità generalmente accettata e dell'etichetta di comunicazione. È severamente vietato usare parole oscene, abusi, linguaggio offensivo, nonché minacce e ricatti, indipendentemente dalla forma ea chi sono stati rivolti.

4. Prodotto e ordine di acquisto

4.1. Il Venditore garantisce la disponibilità dei Beni presentati sul Sito nel suo magazzino. Le fotografie che accompagnano il Prodotto sono semplici illustrazioni e possono differire dall'aspetto reale del Prodotto. Le descrizioni / caratteristiche che accompagnano il Prodotto non pretendono di essere esaustive e possono contenere errori tipografici. Per chiarire le informazioni sui Prodotti, l'Acquirente deve contattare il Servizio di assistenza clienti.

4.2. In mancanza della Merce ordinata dall'Acquirente nel magazzino del Venditore, quest'ultimo ha facoltà di escludere la Merce specificata dall'Ordine / annullare l'Ordine dell'Acquirente, dandone comunicazione all'Acquirente inviando apposita e-mail all'indirizzo indicato dall'Acquirente durante la registrazione.

4.3. L'Acquirente è pienamente responsabile per la fornitura di informazioni errate, che ha comportato l'impossibilità del corretto adempimento da parte del Venditore dei suoi obblighi nei confronti dell'Acquirente.

4.4. Dopo aver effettuato l'Ordine sul Sito, l'Acquirente riceve le informazioni sulla data di consegna stimata inviando un'e-mail all'indirizzo specificato dall'Acquirente durante la registrazione, o per telefono. Il manager che serve questo Ordine chiarisce i dettagli dell'Ordine, concorda la data di consegna.

4.5. La data prevista di trasferimento dell'Ordine al Servizio di Consegna è comunicata all'Acquirente dal responsabile che serve l'Ordine, tramite e-mail o durante una chiamata di prova all'Acquirente. La data di trasferimento dei Beni può essere modificata unilateralmente dal Venditore se sussistono ragioni oggettive, a giudizio del Venditore.

5. Consegna dell'ordine

5.1. Le modalità, nonché i tempi di consegna approssimativi dei Beni venduti da vikey.moda, sono indicati sul Sito nella sezione 'Metodi di consegna' all'indirizzo http://vikey.moda/it/info/spedizione-e-pagamento Tempi di consegna specifici possono essere concordati tra l'Acquirente e l'operatore al momento della conferma dell'ordine.

5.2. Il territorio di consegna dei Beni presentati sul Sito è ancora limitato ai confini della Federazione Russa.

5.3. Sono possibili ritardi nella consegna dovuti a circostanze impreviste che si sono verificate non per colpa del Venditore.

5.4. Al momento della consegna, l'Ordine viene consegnato all'Acquirente oa una terza parte specificata nell'Ordine come destinatario (di seguito l'Acquirente e la terza parte sono denominati il 'Destinatario'). In caso di impossibilità di ricevere l'Ordine pagato in contanti dalle persone di cui sopra, l'Ordine può essere consegnato a una persona che può fornire le informazioni sull'Ordine (numero di spedizione e / o nome completo del Destinatario), nonché pagare il costo completo dell'Ordine per la persona che consegna l'Ordine.

5.5. Al fine di evitare casi di frode, nonché per adempiere agli obblighi specificati nella clausola 5. del presente Accordo, alla consegna dell'Ordine prepagato, la persona che consegna l'Ordine ha il diritto di richiedere un documento comprovante l'identità del Destinatario, nonché indicare il tipo e il numero del documento fornito dal Destinatario sugli scontrini dell'Ordine. Il Venditore garantisce la riservatezza e la protezione dei dati personali del Destinatario (clausola 9.3.).

5.6. Il rischio di perdita accidentale o danno accidentale ai Beni passa all'Acquirente dal momento in cui gli viene consegnato l'Ordine e il Destinatario dell'Ordine appone una firma nei documenti a conferma della consegna dell'Ordine.

5.7. Il costo di consegna per ogni Ordine viene calcolato individualmente, in base alle informazioni sul peso dei Beni, la regione e il metodo di consegna, nonché (se necessario) la forma di pagamento, ed è indicato sul Sito all'ultimo fase di ordinazione.

5.8. L'obbligo del Venditore di trasferire la merce all'Acquirente si considera adempiuto nel momento in cui il corriere consegna i Beni al Destinatario o riceve i Beni dal Destinatario presso l'ufficio postale o presso il luogo di emissione dell'Ordine prestabilito (incluso a il punto di raccolta).

5.9. Quando accetta un Ordine da un corriere, il Destinatario è obbligato a ispezionare i Beni consegnati e verificarne la conformità con la quantità, l'assortimento e la completezza dei Beni dichiarati, nonché a controllare la vita utile dei Beni consegnati e l'integrità del confezione. Se non ci sono reclami sulla Merce consegnata, il Destinatario firma il 'Modulo di consegna dell'ordine' o un altro documento simile fornito dal corriere e paga l'Ordine. La firma nei documenti di consegna indica che non sono stati presentati reclami sui Beni da parte del Destinatario e che il Venditore ha adempiuto pienamente e correttamente al suo obbligo di trasferire i Beni.

5.10. Per chiarire la data, l'ora e, se necessario, il percorso di consegna, contattare il responsabile che contatta l'Acquirente per confermare l'Ordine.

5.11. L'Utente comprende e accetta che: la consegna è un servizio separato che non è parte integrante dei Beni acquistati dall'Acquirente, la cui prestazione termina nel momento in cui il Destinatario riceve i Beni e ne effettua il pagamento. I reclami sulla qualità dei Beni acquistati derivanti dal ricevimento e dal pagamento dei Beni sono considerati in conformità con la Legge della Federazione Russa 'Sulla Protezione dei Diritti dei Consumatori' e gli obblighi di garanzia del rispettivo Venditore. A tal proposito, l'acquisto dei Beni con consegna non dà diritto all'Acquirente di richiedere la consegna dei Beni acquistati ai fini del servizio di garanzia o sostituzione, non consente di effettuare il servizio di garanzia o di sostituire i Beni visitando l'Acquirente e non implica la possibilità di rimborsare il costo di consegna dei Beni nei casi in cui l'Acquirente ha diritto al rimborso dei Beni in quanto tali, in conformità con la Legge della Federazione Russa sulla tutela dei diritti dei consumatori. '

6. Pagamento per merci

6.1. Il prezzo delle merci vendute nel negozio online è indicato in rubli della Federazione Russa.

6.2. Il prezzo dei Beni è indicato sul Sito. In caso di errata indicazione del prezzo dei Beni ordinati dall'Acquirente, il Venditore ne informa l'Acquirente al fine di confermare l'Ordine al prezzo corretto o di annullare l'Ordine. In caso di impossibilità di contattare l'Acquirente, il presente Ordine si intende annullato.

6.3. Il prezzo dei Beni sul Sito può essere modificato unilateralmente dal Venditore. In questo caso, il prezzo della Merce ordinata dall'Acquirente non è soggetto a modifiche. Il prezzo delle merci può variare in base alla regione.

6.4. Vikey.moda ha il diritto di offrire sconti sui Prodotti e installare un programma bonus. Le tipologie di sconti, bonus, le modalità e le condizioni di maturazione sono determinate dai Venditori in maniera autonoma e sono indicate sul Sito e possono essere modificate unilateralmente dal Venditore. (Se, quando si applica uno sconto / bonus, il costo ricalcolato dei Beni include un centesimo, tale costo dei Beni deve essere arrotondato per difetto a un multiplo di 1 (Uno) rublo.)

6.5. Quando si svolgono attività di marketing che comportano l'investimento di qualsiasi oggetto nelle spedizioni con l'Ordine dell'Acquirente, la consegna di questi investimenti viene effettuata a spese dell'Acquirente. Per rifiutare un investimento, l'Acquirente deve contattare il Servizio Clienti.

6.6. Il Venditore conserva le statistiche sugli ordini acquistati dall'Acquirente. Il Venditore ha il diritto di determinare unilateralmente le modalità di pagamento a disposizione del rispettivo Acquirente, sulla base delle statistiche delle azioni intraprese dall'Acquirente nei rapporti con il Venditore.

6.7. Un ordine è considerato incompleto se l'Acquirente ha segnalato una modifica nella decisione di acquisto prima dell'inizio del montaggio dell'ordine nel magazzino. Se l'Acquirente ne informa il Venditore dopo l'inizio dell'assemblaggio dell'ordine nel magazzino, tale Ordine viene considerato rifiutato. Il Venditore ha il diritto di decidere di bloccare il servizio 'Al ricevimento' per l'Acquirente in relazione ai Beni venduti, in primo luogo, se, in conformità con le statistiche specificate, nell'ambito di 4 o più ordini precedentemente emessi di seguito , il volume delle merci rifiutate dall'Acquirente ammonterà a oltre l'80% del volume totale delle merci consegnate. ... In secondo luogo, se la quota di ordini incompleti è superiore al 60% del numero totale di ordini completati e il numero di ordini incompleti è almeno 5. Successivamente, l'Acquirente potrà utilizzare nuovamente il servizio 'Al ricevimento' solo dopo il riscatto da uno a tre ordini per un totale di 7000 rubli in tre mesi.

6.8. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento a disposizione dell'Acquirente, a seconda del volume degli ordini precedenti. Il metodo di pagamento 'Al ricevimento' per le merci potrebbe non essere disponibile per i clienti che hanno effettuato più di 5 ordini o 5 articoli entro 14 giorni o che hanno confermato più di 3 ordini o 3 articoli entro 2 giorni.

7. Restituzione di merci e denaro

7.1. La restituzione della merce viene effettuata in conformità con la 'Politica di restituzione' indicata sul Sito all'indirizzo http://vikey.moda/it/info/reso-e-garanzia.

7.2. Restituzione di merce di buona qualità

7.2.1. L'Acquirente ha il diritto di rifiutare i Beni ordinati in qualsiasi momento prima di riceverli e dopo aver ricevuto i Beni - entro 14 giorni, escluso il giorno dell'acquisto, ad eccezione dei Beni specificati nella clausola 7.2.4. presente accordo. La restituzione dei Beni di qualità adeguata è possibile se la sua presentazione, le proprietà del consumatore, nonché un documento che conferma il fatto e le condizioni di acquisto dei Beni specificati sono preservati.

7.2.2. Se l'Acquirente rifiuta i Beni in conformità con la clausola 7.2.1. Il Venditore gli rimborsa il costo dei Beni restituiti, escluse le spese del Venditore relative alla consegna dei Beni restituiti dall'Acquirente, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Beni restituiti presso il magazzino del Venditore unitamente alla richiesta di reso compilata dall'Acquirente.

7.2.3. Se, al momento della richiesta dell'Acquirente, un prodotto simile non è in vendita dal Venditore, l'Acquirente ha il diritto di rifiutarsi di eseguire il presente Accordo e richiedere la restituzione del denaro pagato per il Prodotto specificato. Il venditore è tenuto a restituire l'importo pagato per la merce restituita entro 10 giorni dalla data di restituzione della merce.

7.2.4. Profumeria e prodotti cosmetici, prodotti tessili (cotone, lino, seta, lana e tessuti sintetici, articoli in materiali non tessuti come tessuti - nastri, trecce, pizzi e altri), cucito e maglieria, il cui uso normale non lo fa richiedono altri indumenti tra loro e il corpo, inclusi costumi da bagno, biancheria intima, calzetteria e simili. (in conformità con l'Elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità, non soggetto a restituzione o cambio con un prodotto simile di altre dimensioni, forma, dimensione, stile, colore o configurazione, approvato dal Decreto del Governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 N 55).

7.3. Restituzione di merce di qualità inadeguata:

7.3.1. Un prodotto di qualità inadeguata significa un prodotto che è difettoso e non può garantire le prestazioni delle sue qualità funzionali. Il Prodotto ricevuto deve corrispondere alla descrizione sul Sito. La differenza di elementi di design o di decorazione dalla descrizione dichiarata sul Sito non è segno di qualità inadeguata.

7.3.2. L'aspetto e la completezza dei Beni, nonché la completezza dell'intero Ordine, devono essere verificati dal Destinatario al momento della consegna dei Beni.

7.3.3. Al momento della consegna della merce, l'Acquirente appone la sua firma sulla ricevuta di consegna nella colonna: 'Ho accettato l'ordine, la completezza è completa, non ho reclami sulla quantità e l'aspetto della merce', o in un altro documento simile emesso dal Venditore, nella colonna che prevede che l'Acquirente contrassegni l'assenza di reclami sulla completezza, quantità e qualità dei Beni. Dopo aver ricevuto l'Ordine, non si accettano reclami per vizi esterni della merce, la loro quantità, completezza e presentazione.

7.3.4. Qualora all'Acquirente fosse stata consegnata la Merce di qualità inadeguata e ciò non fosse stato preventivamente concordato dal Venditore, l'Acquirente ha facoltà di avvalersi di quanto previsto dall'art. 18 'Diritti dei consumatori in caso di rilevamento di difetti nel prodotto' della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori.

7.3.5. I reclami per la restituzione dell'importo pagato per la merce sono soggetti a soddisfazione entro 10 giorni dalla data della richiesta corrispondente (articolo 22 della legge della Federazione Russa 'Sulla protezione dei diritti dei consumatori').

7.4. I rimborsi vengono effettuati restituendo il costo della merce pagata ai dettagli specificati al momento della restituzione della merce. Sul sito web in fondo all'ordine, nel campo 'Invia messaggio', è necessario inserire i dati a cui si desidera restituire il denaro.

8. Responsabilità

8.1. Il Venditore non è responsabile per danni causati all'Acquirente a seguito di un uso improprio dei Prodotti acquistati dal negozio online.

9. Riservatezza e protezione delle informazioni

9.1. I dati personali dell'utente / acquirente sono trattati in conformità con la legge federale 'sui dati personali' n. 152-ФЗ.

9.2. Al momento della registrazione al Sito, l'Utente fornisce le seguenti informazioni: Cognome, Nome, Patronimico, numero di telefono di contatto, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, indirizzo di consegna della merce.

9.3. Fornendo i propri dati personali al Venditore, il Visitatore / Utente / Acquirente del Sito acconsente al loro trattamento da parte del Venditore, anche al fine di adempiere agli obblighi del Venditore nei confronti del Visitatore / Utente / Acquirente del Sito ai sensi della presente Offerta Pubblica, la promozione dei beni da parte del Venditore e servizi, conducendo sondaggi elettronici e sms, monitorando i risultati delle campagne di marketing, assistenza clienti, organizzando la consegna di merci agli acquirenti, organizzando estrazioni a premi tra i visitatori del sito / utenti / acquirenti, monitorando la soddisfazione del visitatore / utente / acquirente del sito, nonché la qualità dei servizi forniti dal Venditore.

9.4. Per trattamento di dati personali si intende qualsiasi azione (operazione) o insieme di azioni (operazioni) eseguita utilizzando strumenti di automazione o senza utilizzare tali strumenti con dati personali, inclusi raccolta, registrazione, sistematizzazione, accumulo, archiviazione, chiarimento (aggiornamento, modifica), estrazione, utilizzo, trasferimento (compreso il trasferimento a terzi, non escluso il trasferimento transfrontaliero, qualora ne sorga la necessità nel corso dell'adempimento degli obblighi), spersonalizzazione, blocco, cancellazione, distruzione dei dati personali.

9.4.1. Il Venditore ha il diritto di inviare messaggi informativi, inclusi messaggi pubblicitari, all'e-mail e al telefono cellulare dell'Utente / Acquirente con il suo consenso, espresso attraverso la commissione di azioni che identificano in modo univoco questo abbonato e gli consentono di stabilire in modo affidabile la sua volontà per ricevere il messaggio. L'Utente / Acquirente ha il diritto di rifiutarsi di ricevere pubblicità e altre informazioni senza spiegare i motivi del rifiuto informando Vikey.moda del suo rifiuto per telefono +7 (909) 369-86-07, o inviando una corrispondente domanda a indirizzo email del venditore: vikeymoda yandex.ru. I messaggi di servizio che informano l'Utente / Acquirente circa l'ordine e le fasi della sua elaborazione vengono inviati automaticamente e non possono essere rifiutati dall'Utente / Acquirente.

9.4.2. La revoca del consenso al trattamento dei dati personali si effettua revocando l'accettazione della presente Offerta Pubblica nella forma indicata qui .

9.5. Il venditore ha il diritto di utilizzare la tecnologia 'cookies'. I cookie non contengono informazioni riservate. Il Visitatore / Utente / Acquirente acconsente alla raccolta, analisi e utilizzo dei cookie, anche da parte di terzi, allo scopo di generare statistiche e ottimizzare i messaggi pubblicitari.

9.6. Il Venditore non è responsabile delle informazioni fornite dall'Utente / Acquirente sul Sito in forma pubblica.

9.7. Il Venditore ha il diritto di registrare le conversazioni telefoniche con l'Utente / Acquirente. Allo stesso tempo, il Venditore si impegna: a prevenire tentativi di accesso non autorizzato alle informazioni ricevute durante le conversazioni telefoniche, e / o il loro trasferimento a terzi non direttamente collegati all'esecuzione degli Ordini, ai sensi del comma 4 dell'art. 16 della legge federale 'sull'informazione, le tecnologie dell'informazione e la protezione dell'informazione'.

10. Durata dell'Offerta Pubblica

10.1. La presente Offerta Pubblica entra in vigore dal momento in cui viene accettata dal Visitatore / Acquirente del Sito ed è valida fino alla revoca dell'accettazione dell'Offerta Pubblica.

11. Termini aggiuntivi

11.1. Il Venditore ha il diritto di cedere, o in altro modo trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal suo rapporto con l'Acquirente, a terzi.

11.2. Il negozio online ei servizi forniti potrebbero essere temporaneamente parzialmente o completamente non disponibili a causa di lavori preventivi o di altro tipo o per altri motivi tecnici. Il servizio tecnico vikey.moda ha il diritto di eseguire periodicamente il necessario lavoro preventivo o di altro tipo con o senza preavviso agli Acquirenti.

11.3. Le disposizioni della legge russa si applicano al rapporto tra l'Utente / Acquirente e il Venditore.

11.4. In caso di domande e reclami da parte dell'Utente / Acquirente, deve contattare il Venditore telefonicamente o in qualsiasi altro modo accessibile. Le parti cercheranno di risolvere tutte le controversie che sorgono attraverso le negoziazioni, se non si raggiunge un accordo, la controversia sarà deferita a un'autorità giudiziaria in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa.

11.5. Il riconoscimento da parte del tribunale dell'invalidità di una qualsiasi disposizione del presente Contratto non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni.